念念必去过香港的搭客对八达通皆不目生，香港八达通卡，是全球最早且最收效的电子货币之一，不错在香港交通、购物、餐饮等繁密场景使用。

连年来，跟着微信、支付宝对香港市场的开导，市场对八达通对将来产生了多半担忧，但字据最新市场筹画文书，八达通在香港的渗入率达到了98%‌，而且在香港有着27年发展史的八达通也曾成为香港的一个文化标记，与香港市民的糊口打成一派，这也成为八达通能与微信、支付宝掰一掰手腕的底气所在。

近日，钛媒体APP与八达通集团行政总裁应天麒就微信、支付宝入港对八达通产生的冲击以及将来八达通的业务布局伸开了对话。

厚植香港近三十年高渗入率打造较强客户粘性

由于香港特区政府连年屡次派发电子蹧跶券，令多种支付平台念念要入主抢攻香港的支付市场。字据香港金管局的数据，现在全港有17个（包括银行）按《支付系统及储值支付器具条例》领牌的储值支付器具，加上非储值支付器具（如Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay）等，以及传统的信用卡和八达通实体卡，不错说香港的支付市场竞争浓烈。

受泰西影响，信用卡文化在香港树大根深。许多香港东谈主习尚于使用信用卡蹧跶，享受信用卡各项积分抵现、打折等优惠。在750万东谈主口的香港市场，17种储值支付器具和电子支付系统，每个平台分得的利润有限，难有减价空间，是以各平台皆要透过收取商户手续费保管收支均衡，这也导致除了一直皆有的八达通外，商户关于装配其他支付系统的意愿下跌。因此即使支付宝、微信在大陆普及，然则在香港依旧有许多行业例如的士行业等不救济这两种支付面貌，此外八达通提现是免收手续费的，这也让八达通在的士行业的地位卓越踏实。

钛媒体APP对比了八达通和支付宝、微信之间的死别，八达通是一种NFC面貌支付，卡片围聚支付机器刷一下就能支付收效，付款速率也很快，况兼支付场景时时，八达通在香港险些统共场地皆被经受，包括寰球交通、市场、路边泊车以致小摊小贩等。最要津的少量便是香港东谈主在使用八达通卡的日常蹧跶中会享受到各式各种的优惠策略，因此逐渐养成了使用八达通卡蹧跶的糊口习尚。此外，八达通卡毋庸绑定银行卡，充值就不错使用，还不错当成信用卡使用，是以在安全方面考量，八达通如实比微信、支付宝有上风。而微信、支付宝付款则需要大开手机标准，调出付款码或者进行扫码时间完成支付，况兼比拟之下，八达通的支付后果更高。

八达通卡的创当场间也比微信、支付宝皆要早，也曾成为香港的文化标记，新投入的支付器具念念取代八达通的地位恐难终了。

此外，八达通还有手机电子版块，装配八达通APP绑卡后，不错使用手机NFC触碰支付，无需开机解锁，以致手机没电皆不错使用。因此不错说八达通是一种很熟习的支付面貌。

固然八达通也包含了许多支付宝、微信的糊口各式场景绑定功能。应天麒例如，香港许多的居民收支我方物业用的access control ID其实便是八达通，上我方的电梯楼层也要拍八达通时间到达我方的楼层；一部分物业开信箱也要拍八达通进行自动大开；以致许多零卖的商户也可爱用八达通看成membership ID，不错赚取积分或者打折，将八达通的使用轻松支付器具，还涵盖了糊口助手、个东谈主ID的功能。

2024年年头至国庆假期收尾，据统计，入境香港搭客的八达通卡使用量起首1,000万张，入境搭客的八达通蹧跶金额达一亿港币，搭客版手机八达通活跃用户是客岁同期的3倍，零卖蹧跶金额是客岁同期的4倍，按年东谈主均蹧跶蹧跶增长近30%。

图片来源@八达通

将AI到使用场景中晋升支付体验

尽管是一家老牌支付公司，八达通也在积极与时俱进，和东谈主工智能接轨，将AI应用到具体场景中，获取更强的竞争力。应天麒默示，东谈主工智能应该增强东谈主际互动，同期保捏无形，它应该像家中的电力和管谈相似，你不必意志到它的存在，但它能晋升用户体验，比如在WhatsApp或WeChat中复制电话号码，手契机自动指示添加到通信录，这便是东谈主工智能的体现，它通过纯粹操作门径来晋升体验。

关于八达通的后劲，应天麒默示，八达通在香港的时时使宅心味着每个用户皆是一个专有的个体，它提供了一种无需显现个东谈主信息的安全身份考证面貌。这访佛于AppleID，但适用于数字和物理宇宙，包括交易和政府应用。AI将成为一个弘大的催化剂，促进数据更高效、准确地流向正确的用户，终了正确的畛域。

应天麒先容，现在八达通使用的东谈主工智能器具包括三项：一是交易分析，运用机器学习进行快速因子分析，扶持决策；二是市场营销和客户诚意度，通过分析蹧跶者举止和偏好，鼓励销售；三是风险和反洗钱，运用东谈主工智能识别风险，尤其是在诓骗检测方面。

关于将来需要设立AI有关的措置决策，应天麒提议了四点决策：一是商户数据库管制，使用东谈主工智能优化商户过甚母公司的管制；二是客户数据丰富，探索东谈主工智能自动生成客户举止标签，以终了更个性化的业绩；三是趋势掂量，运用东谈主工智能分析和掂量销售趋势，以救济业务策略计较；四是个体身份符号，八达通看成身份符号，为用户提供了一种安全的共享面貌，适用于多种场景，这是八达通的专有上风。

固然，除了蓝本的香港市场，八达通也在布局寻求增量市场，以鼓励支付面貌的全面升级。最近，八达通为了进一步提高搭客的出行体验，扩大了计程车支付收罗的障翳，并新增了对WeChat支付二维码的救济，以餍足不同用户的需求。关于将来的市场计较，应天麒默示，起首国际市场是连年来发展的重心，香港东谈主时时可爱去旅游的场地，包括近几年香港跟大湾区的交融，香港东谈主很可爱周末北上，以致中国大陆内地的一又友在节沐日的时分也可爱到香港游玩，八达通也但愿业绩到这些不同客户群体的需求，况兼关于八达通钱包的国际发展也会研讨设立二维码支付面貌。

正如应天麒在对话中所言，八达通的指标不啻于成为香港东谈主日常弗成或缺的精湛工致的支付器具，他们正艰难于晋升全球用户的支付体验，让更多东谈主大概享受到八达通节略且高效的业绩。（本文首发于钛媒体APP，作家｜李婧滢，剪辑｜刘洋雪）

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